SRP y AARP advierten a los clientes sobre estafas durante el fin de semana del Día de los Caídos

A medida que se acerca el fin de semana del Día de los Caídos, SRP y AARP exhortan a los clientes, incluidos los adultos mayores, a estar atentos a tácticas comunes de estafa para evitar ser víctimas de fraudes. 

“Arizona tiene la tasa más alta de fraudes contra adultos mayores en el país, con 289 casos por cada 100,000 personas mayores. Crear conciencia es esencial para proteger a esta población vulnerable,” dijo Alejandro Juárez, director de comunicaciones de AARP Arizona. “Las estafas relacionadas con servicios públicos pueden ser especialmente efectivas debido al sentido de urgencia que generan.”  

SRP nunca solicitará a los clientes que realicen pagos inmediatos por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, ni pedirá pagos en persona. Si un cliente corre el riesgo de desconexión del  servicio, SRP siempre enviará uno o más avisos por correo y, si está inscrito en SRP eNotes™, también por correo electrónico. SRP puede llamar a los clientes si están en riesgo de desconexión, pero nunca los presionará para que paguen por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o en persona, ni solicitará un método de pago específico.  

“Normalmente vemos un aumento en las llamadas fraudulentas durante los fines de semana festivos y en verano,” dijo Zack Thomson, director de operaciones de contacto con clientes en SRP. “Las personas están fuera de casa o recibiendo visitas, y cuando reciben una llamada amenazando con cortar el servicio eléctrico, muchas veces se apresuran a pagar. SRP nunca exigirá un pago inmediato. Si tiene dudas sobre el estado de su cuenta, llame directamente a SRP.” 

Tácticas comunes de estafa incluyen:  

• Enlaces a sitios falsos de pago a través de anuncios patrocinados o códigos QR. 
• Mensajes de texto o correos electrónicos con enlaces a páginas falsas de pago de servicios.  
• Correos electrónicos que imitan facturas de SRP.  
• Estafadores en persona que se hacen pasar por empleados de servicios públicos. 

Cómo protegerse:  

• Mantenga la calma – Los estafadores buscan generar pánico. Las compañías de servicios no cortan el servicio sin previo aviso.  
• Llame directamente a SRP – Solo SRP puede confirmar el estado de su cuenta. Llame al (602) 236-8888 (inglés) o al (602) 236-1111 (español).  
• Tenga cuidado con métodos de pago inusuales – SRP nunca solicitará pagos con tarjetas de regalo, tarjetas de débito prepagadas o criptomonedas.  
• No comparta información personal – SRP no necesita su fecha de nacimiento ni número de Seguro Social para procesar pagos.  
• Nunca pague a una persona – Los empleados de SRP nunca solicitarán pagos ni venderán servicios en persona.  
• Evite enlaces no verificados – No haga clic en enlaces en correos electrónicos, mensajes de texto o códigos QR a menos que esté seguro de que provienen de SRP. 
• Repórtelo – Notifique a las autoridades, a SRP y a sus vecinos si sospecha de una estafa. 

Cómo pagar su recibo de SRP:  

• SRP acepta pagos en línea a través de SRP My Account™, la aplicación SRP Power App™ y la aplicación SRP M-Power®, o mediante el sitio web de Paymentus.  
• Los clientes también pueden pagar en efectivo en más de 900 comercios en todo el Valle. Tenga en cuenta que estos lugares requieren el código de barras que solo está disponible en el recibo de SRP o en la tarjeta de pago en efectivo de SRP, accesible a través de SRP My Account.  

Si recibe una llamada, correo electrónico o mensaje de texto sospechoso, o cree que ha sido víctima de una estafa, llame a SRP de inmediato.  

AARP también ofrece apoyo y orientación. La Línea de Ayuda contra el Fraude de AARP es gratuita y está disponible para todos en el 877-908-3360. También hay sesiones de apoyo en línea disponibles para brindar apoyo emocional y prevención de fraudes. Para obtener más información sobre cómo prevenir fraudes, visite www.aarp.org/fraudwatch. 

Acerca de SRP
SRP es una empresa comunitaria de suministro público de electricidad sin ánimo de lucro y el mayor proveedor de electricidad del área metropolitana de Phoenix, con aproximadamente 1.1 millones de clientes. SRP suministra agua a cerca de la mitad de los residentes del Valle, con más de 244,000 millones de galones de agua (750,000 acres-pies) al año, y gestiona una cuenca de 13,000 millas cuadradas que incluye un amplio sistema de embalses, pozos, canales y conductos de riego.

Acerca de AARP
AARP es la organización sin fines de lucro y no partidista más grande de los Estados Unidos, dedicada a empoderar a los estadounidenses de 50 años o más para que puedan elegir cómo vivir a medida que envejecen. Con presencia en todo el país, AARP fortalece las comunidades y aboga por lo que más importa a más de 100 millones de personas mayores de 50 años y sus familias: la seguridad en la salud, la estabilidad financiera y la realización personal. AARP también trabaja en el ámbito del mercado, impulsando nuevas soluciones e identificando productos y servicios de alta calidad cuidadosamente seleccionados que pueden llevar el nombre de AARP. Como fuente confiable de noticias e información, AARP publica las revistas de mayor circulación del país: AARP The Magazine y AARP Bulletin. Para obtener más información, visita www.aarp.org/about-aarp, www.aarp.org/espanol o sigue a @AARP, @AARPenEspanol y @AARPadvocates en redes sociales.