SRP insta a sus clientes a mantenerse alertas ante fraudes de servicios públicos durante el fin de semana de Memorial Day

Se acerca el fin de semana de Memorial Day, y Salt River Project (SRP) insta a sus clientes y a las pequeñas empresas a mantenerse atentos ante posibles fraudes, los cuales suelen aumentar durante los días festivos.  

Los estafadores pueden hacerse pasar por representantes de compañías de servicios públicos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o visitas en persona, exigiendo pagos inmediatos o amenazando con la suspensión del servicio.  

SRP nunca solicitará un pago inmediato por teléfono o en persona. Si un cliente corre el riesgo de que se le suspenda el servicio, SRP siempre enviará uno o más avisos por correo y, si el cliente está inscrito en SRP eNotes, también por correo electrónico o mensaje de texto. SRP puede llamar a los clientes si existe riesgo de suspensión, pero no los presionará para que realicen pagos por teléfono ni solicitará un método de pago específico. 

“Queremos recordar a los clientes tomar un momento para detenerse y verificar la información de su cuenta SRP antes de hacer cualquier pago. Si la persona que llama genera una sensación de urgencia para que se haga un pago, cuelguen y llamen directamente a SRP”, dijo Amy Gentry, directora de operaciones de servicio al cliente de SRP. “Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día para responder a sus preguntas, y usted puede verificar la información de su cuenta en línea”. 

Los clientes que reciban una llamada sospechosa de alguien que dice ser de SRP deben colgar y comunicarse directamente con SRP al 602‑236‑8888 en inglés o 602‑236‑1111 en español. 

Las tácticas comunes de fraude incluyen:  

• Amenazas de suspensión inmediata del servicio si no se hace un pago en el momento
• Solicitudes de pago mediante tarjetas de regalo, Cash App, Zelle, Bitcoin u otras criptomonedas
• Correos electrónicos o mensajes de texto falsos que imitan comunicaciones oficiales de SRP
• Personas que se hacen pasar por empleados de SRP y afirman cobrar pagos en persona
• Suplantación de identidad en el identificador de llamadas que aparenta provenir de SRP 

Cómo protegerse:  

• Mantenga la calma
• Cuelgue y llame directamente a SRP
• No comparta información personal
• Nunca haga pagos a personas que lleguen a su puerta
• Evite hacer clic en enlaces no verificados
• Repórtelo 

Formas de pagar su recibo de SRP:  

• SRP acepta pagos en línea a través de SRP My Account™, la aplicación SRP Power App™ y la aplicación SRP M-Power®, o en el sitio web de Paymentus .
• Los clientes también pueden pagar en persona con efectivo en más de 900 establecimientos en todo el Valle. Tenga en cuenta que estos lugares requieren el código de barras que aparece en su recibo de SRP o en su tarjeta de pago en efectivo de SRP, disponible a través de SRP My Account. 

SRP está aquí para ayudar, y sus representantes de servicio al cliente están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Los clientes que sospechen de actividad fraudulenta o que hayan sido afectados por una estafa pueden comunicarse con SRP al 602‑236‑8888 o 602‑236‑1111 en español.