Recursos de asistencia financiera de SRP para apoyar a los clientes este verano

SRP está comprometida en apoyar a sus clientes con una variedad de programas y recursos diseñados para ayudar a controlar los costos de electricidad, especialmente durante el verano.

• Programa Power AZ del Estado de Arizona – Los clientes de SRP con ingresos de hasta el 100 % del ingreso medio estatal, lo que equivale a $8,998 al mes para un hogar de cuatro personas, pueden ser elegibles para recibir apoyo en el pago de su recibo si no califican para los programas tradicionales de asistencia energética para personas de bajos ingresos. Los clientes elegibles pueden recibir entre $160 y $640 en apoyo durante un periodo de 12 meses. Además, hay un pago único por emergencia de hasta $500. Para solicitarlo, los clientes pueden visitar el portal A to Z del Departamento de Seguridad Económica de Arizona (DES). 
   
• Descuento SRP por Ingresos Calificados™– Los clientes que cumplen con los requisitos de ingresos pueden recibir un descuento mensual de $35 o $10 en su recibo de electricidad de SRP. Los clientes con ingresos entre el 0 % y el 150 % del Nivel Federal de Pobreza (FPL) pueden recibir un crédito mensual de $35. Los clientes con ingresos entre el 151 % y el 200 % del FPL pueden recibir un crédito mensual de $10. 
   
• Project SHARE – SRP colabora con sus clientes y con el Salvation Army para ofrecer Project SHARE, un programa de asistencia energética que ayuda a clientes que tienen dificultades para pagar su recibo de electricidad. El programa ofrece un apoyo económico una vez al año a clientes de SRP que no pueden cubrir su pago debido a una crisis, como pérdida de empleo, emergencias médicas o gastos inesperados. 
   
• Asistencia energética por ciudad – Los clientes de SRP pueden visitar srp.net/ayuda para acceder a una lista de recursos y programas de apoyo disponibles en su ciudad. 
   
• SRP eNotes – Los clientes pueden inscribirse para recibir notificaciones por mensaje de texto y correo electrónico, que incluyen avisos de apagones, estimaciones semanales o mensuales de su consumo, recordatorios de pago y alertas de alto consumo de energía que ayudan a administrar mejor los costos.
   
• SRP Safety Net – Los clientes pueden designar a una persona para que sea notificada si su recibo de electricidad se atrasa, lo que ayuda a prevenir la interrupción del servicio. 
   
• SRP M-Power – El plan tarifario SRP M-Power ofrece un esquema sencillo con tarifa fija, en el que los clientes pagan la luz por adelantado. En promedio, los clientes de SRP M-Power ahorran 12% en costos de energía en comparación con quienes tienen otros planes de SRP. 
   
• Asesores de recursos de SRP – Los clientes que enfrentan dificultades económicas más allá del pago de servicios públicos pueden comunicarse con los asesores de recursos de SRP, un equipo especializado que los conecta con apoyos comunitarios para vivienda, alimentos, alivio por calor, reparación de aire acondicionado y otros servicios. Los asesores están disponibles de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. 
   
• Programa Healthy Homes de aire acondicionado – SRP colabora con el programa AllThrive365 Healthy Homes Emergency HVAC para ofrecer apoyo a clientes que califican por ingresos con la reparación o el reemplazo de unidades de aire acondicionado. Los clientes con un aire acondicionado averiado pueden comunicarse directamente con AllThrive365 o llamar a los asesores de recursos de SRP para obtener más información.

Los clientes pueden comunicarse con el equipo de servicio al cliente de SRP las 24 horas, los 7 días de la semana, al 602-236-1111 o al 602-236-8888 en inglés para conocer más sobre las opciones disponibles y encontrar la solución que mejor se ajuste a sus necesidades. Para conocer los programas de SRP que pueden ayudar con los recibos de verano, visite srp.net/ayuda.