Las compañías de servicios públicos de Arizona refuerzan el mensaje de prevención en el Día Unidos Contra las Estafas

Con un número cada vez mayor de arizonenses siendo víctimas de estafas, los proveedores de energía de todo el estado están uniendo esfuerzos para proteger a sus clientes de los impostores que los atacan de diversas maneras. Arizona Public Service (APS), Salt River Project (SRP), Southwest Gas, Tucson Electric Power (TEP) y UniSource Energy Services están unidos en sus esfuerzos para apoyar la Semana Internacional de Concienciación sobre el Fraude, (del 17 al 23 de noviembre) y para destacar el noveno Día Anual de Concienciación sobre las Estafas en Servicios Públicos, que se llevará a cabo mañana, miércoles 20 de noviembre. 

Los clientes de servicios públicos en todo el país están reportando intentos de fraude por parte de estafadores que se hacen pasar por empleados de empresas de servicios públicos. Estos estafadores contactan a los clientes mediante canales digitales y en persona, con el objetivo de robar información financiera o exigir pagos inmediatos bajo la amenaza de desconectar los servicios. 

Formas en que los estafadores pueden contactarlo:

• Anuncios patrocinados en motores de búsqueda que llevan a páginas falsas de pago de servicios públicos, diseñadas para parecer auténticas.
• Códigos QR que enlazan a una página falsa de pago de servicios públicos.
• Mensajes de texto de un estafador que afirma ser un representante de servicios públicos, con un enlace a un sitio web impostor.
• En persona visitas a un hogar o negocio por parte de un impostor que afirma ser trabajador de una empresa de servicios públicos.

Señales comunes de una estafa:

• Amenaza de desconexión: Los estafadores a menudo contactan a los clientes afirmando que su factura de servicios públicos está vencida y que el servicio será suspendido si no se realiza el pago de inmediato. Estas conversaciones incluyen tácticas de alta presión para hacer creer al cliente que el pago debe hacerse de inmediato.
• Solicitud de una tarjeta prepaga: Los estafadores a menudo instruyen a las víctimas a comprar una tarjeta prepaga como Green Dot, MoneyPak o Vanilla en una tienda cercana, y luego llamarlos de vuelta. El estafador luego pide el número de la tarjeta y el PIN, lo que les otorga acceso instantáneo a los fondos de la tarjeta. En solo unos segundos, el dinero de la víctima desaparece.

Formas de protegerse:

• Nunca compre una tarjeta prepaga. Las empresas de servicios públicos de Arizona nunca requieren el pago a través de una tarjeta de débito prepagada, tarjeta de regalo o forma de criptomoneda.
• No ceda ante amenazas. Tómese su tiempo. Los estafadores suelen intentar apresurar a los clientes amenazando con cortes inmediatos del servicio. Los clientes con cuentas atrasadas reciben múltiples notificaciones con anticipación, nunca un solo aviso de una hora o menos antes de la desconexión.
• Llame a su empresa de servicios públicos para verificar o inicie sesión en su cuenta en línea con sus credenciales preestablecidas. Si alguna vez tiene dudas sobre la validez de un correo electrónico, sitio web o persona que afirma ser un representante de servicios públicos, llame directamente a su empresa de servicios públicos para confirmar. Nunca use el número de devolución de llamada proporcionado por el correo electrónico, sitio web o persona en cuestión para verificar la facturación o la información de la cuenta. Además, algunos estafadores telefónicos pueden reflejar el nombre y número real de su empresa de servicios públicos en su identificador de llamadas, una técnica conocida como ‘spoofing’. Puede parecer real, pero no se deje engañar. En la mayoría de los casos, los empleados y contratistas pueden proporcionar identificación con el logotipo de la empresa.
• Llame al 911. Los clientes deben llamar al 911 si alguna vez sienten que están en peligro físico.

Apoyo al consumidor: 

Utilities United Against Scams (UUAS), un consorcio de más de 150 empresas de servicios públicos de electricidad, agua y gas natural de EE. UU. y Canadá, junto con sus respectivas asociaciones comerciales, sigue trabajando para aumentar la concientización de los clientes sobre las estafas comunes y las nuevas tácticas empleadas por impostores de servicios públicos. Gracias a su labor y al apoyo de los clientes que han reportado casos, hasta la fecha, el consorcio ha logrado desactivar más de 14,800 números de teléfono gratuitos utilizados por estafadores. Visite UtilitiesUnited.org para obtener más información y consejos sobre cómo los clientes pueden protegerse de las estafas de servicios públicos impostores. Siga a UUAS en Twitter y Facebook y únase a la conversación usando #StopScams.

Servicios públicos de Arizona

Arizona Public Service: Arizona Public Service APS proporciona servicio eléctrico a 1.4 millones de hogares y negocios en 11 de los 15 condados de Arizona, y es líder en el suministro de energía confiable, asequible y limpia en el suroeste del país. Para obtener más información sobre el apoyo disponible, visite aps.com/support o llame al centro de atención al cliente de APS. Los asesores están disponibles para brindar apoyo en inglés y español las 24 horas del día, los siente días de la semana, al 602-371-7171 (área metropolitana de Phoenix) o al 800-253-9405 (fuera de Phoenix). Visite aps.com/scams para obtener más información.

Salt River Project: SRP es una empresa pública de suministro eléctrico sin ánimo de lucro y basada en la comunidad, y el mayor proveedor de electricidad del área metropolitana de Phoenix, con aproximadamente 1.1 millones de clientes. SRP suministra agua a cerca de la mitad de los residentes del Valle, suministrando más de 244,000 millones de galones de agua (750,000 acres-pies) al año, y gestiona una cuenca hidrográfica de 13,000 millas cuadradas que incluye un amplio sistema de embalses, pozos, canales y conductos de riego. SRP está aquí para ayudar y ofrece servicio en inglés y en español las 24 horas, los 7 días de la semana. Si ha recibido una llamada, correo o mensaje de texto sospechoso, communíquese de inmediato al 602-236-8888. Para más información sobre la prevención de estafas visite srp.net/utility-scams.

Southwest Gas: Southwest Gas Corporation es una empresa energética dinámica comprometida a superar las expectativas de nuestros más de dos millones de clientes en Arizona, California y Nevada, proporcionando un servicio seguro y confiable mientras innovamos soluciones energéticas sostenibles para impulsar el crecimiento de nuestras comunidades. Southwest Gas nunca llamará ni se presentará en su puerta para exigir un pago inmediato ni le pedirá que pague facturas utilizando tarjetas prepagas, criptomonedas o aplicaciones de pago de terceros. Para obtener más información sobre cómo identificar a un empleado o contratista de Southwest Gas, visite swgas.com/safety.

Tucson Electric Power and UniSource Energy Services: TEP proporciona servicio a unos 450,000 clientes eléctricos en el sur de Arizona. UniSource suministra servicios de gas natural y electricidad a más de 272,000 clientes en el norte y sur de Arizona. Más consejos para prevenir estafas y formas de identificar a los empleados de campo están disponibles en los sitios web de TEP y UniSource. TEP, UniSource y su empresa matriz con sede en Tucson, UNS Energy Corporation, son subsidiarias de Fortis Inc., un líder en la industria de servicios públicos regulados de electricidad y gas en Amércia del Norte. Para más información visite fortisinc.com.

Contactos para medios: 

APS: Katie Conner, Katie.Conner@aps.com, 480-708-1288 
SRP: Marisol Peláez, marisol.pelaez@srpnet.com, 602-471-9676       
Southwest Gas: Amy Washburn, Amy.Washburn@SWgas.com, 602-395-4090 
TEP and UniSource: Joseph Barrios, jbarrios@tep.com, 520-884-3725