Empresas de servicios públicos en Arizona participan en iniciativa nacional para combatir fraudes

Cada año, los clientes en Arizona pierden dinero por estafadores que se hacen pasar por empleados de compañías de servicios públicos. Estos delincuentes utilizan tácticas engañosas para crear urgencia y presionar a los clientes a pagar facturas falsas de electricidad.

Para ayudar a prevenir fraudes, Arizona Public Service (APS) Salt River Project (SRP), Southwest Gas (SWG), Tucson Electric Power (TEP) y UniSource Energy Services se unen a la campaña nacional Utilities United Against Scams (UUAS) Day el 19 de noviembre. El objetivo es ayudar a clientes y negocios a reconocer y evitar estafas.

El mensaje central este año es: “Detente, Verifica, Evita la Estafa.”

Tácticas clave que debes vigilar:

Las estafas de impostores de servicios públicos suelen incluir:

• Exigir el pago inmediato y amenazar con desconectar el servicio en minutos u horas.
• Solicitar métodos de pago inusuales, como criptomonedas, tarjetas de débito prepagadas, tarjetas de regalo o aplicaciones de pago digital de terceros. Las compañías legítimas nunca requieren estos métodos.
• Hacerse pasar por representantes mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o incluso visitas en persona.

Protégete con la guía “Detente, Verifica, Evita la Estafa”:

• Detente: Si la solicitud de pago es inesperada o genera pánico, termina la conversación. Las compañías legítimas se comunicarán varias veces y ofrecerán ayuda si la factura está vencida.
• Verifica: Contacta directamente a tu compañía usando el número verificado en tu recibo o en el sitio web oficial. Nunca uses el número que te dé el presunto estafador.
• Evita la estafa: Reporta el incidente de inmediato a tu compañía local y a las autoridades. Llama al 911 si sientes que estás en peligro físico.

Para más información y consejos sobre cómo protegerte contra estafas de servicios públicos, visita el sitio web de tu compañía de energía. El sitio de la FTC también ofrece información adicional sobre cómo proteger datos personales y otros detalles sobre estafas de impostores.

Sigue a UUAS en Facebook y Twitter y únete a la conversación usando #StopScams.

Servicios públicos de Arizona

Arizona Public Service: 
Arizona Public Service APS proporciona servicio eléctrico a 1.4 millones de hogares y negocios en 11 de los 15 condados de Arizona, y es líder en el suministro de energía confiable, asequible y limpia en el suroeste del país. Para obtener más información sobre el apoyo disponible, visite aps.com/support o llame al centro de atención al cliente de APS. Los asesores están disponibles para brindar apoyo en inglés y español las 24 horas del día, los siente días de la semana, al 602-371-7171 (área metropolitana de Phoenix) o al 800-253-9405 (fuera de Phoenix). Visite aps.com/scams para obtener más información.

Salt River Project: 
SRP es una empresa pública de suministro eléctrico sin ánimo de lucro y basada en la comunidad, y el mayor proveedor de electricidad del área metropolitana de Phoenix, con aproximadamente 1.1 millones de clientes. SRP suministra agua a cerca de la mitad de los residentes del Valle, suministrando más de 244,000 millones de galones de agua (750,000 acres-pies) al año, y gestiona una cuenca hidrográfica de 13,000 millas cuadradas que incluye un amplio sistema de embalses, pozos, canales y conductos de riego. SRP está aquí para ayudar y ofrece servicio en inglés y en español las 24 horas, los 7 días de la semana. Si ha recibido una llamada, correo o mensaje de texto sospechoso, communíquese de inmediato al 602-236-8888. Para más información sobre la prevención de estafas visite srp.net/utility-scams.

Southwest Gas: 
Southwest Gas Corporation atiende a más de 2 millones de clientes en Arizona, California y Nevada, ofreciendo un servicio seguro y confiable de gas natural. La empresa está comprometida con la sostenibilidad y la innovación para impulsar el crecimiento de las comunidades a las que sirve. Southwest Gas nunca llamará ni se presentará en su puerta para exigir un pago inmediato ni le pedirá que pague sus facturas utilizando tarjetas prepagadas, criptomonedas o aplicaciones de pago de terceros. Para obtener más información sobre cómo identificar a un empleado o contratista de Southwest Gas, visite swgas.com/verify.

Tucson Electric Power and UniSource Energy Services: 
TEP proporciona servicio a unos 450,000 clientes eléctricos en el sur de Arizona. UniSource suministra servicios de gas natural y electricidad a más de 272,000 clientes en el norte y sur de Arizona. Más consejos para prevenir estafas y formas de identificar a los empleados de campo están disponibles en los sitios web de TEP y UniSource. TEP, UniSource y su empresa matriz con sede en Tucson, UNS Energy Corporation, son subsidiarias de Fortis Inc., un líder en la industria de servicios públicos regulados de electricidad y gas en Amércia del Norte. Para más información visite fortisinc.com.

Contactos para medios: 

APS: Katie Conner, Katie.Conner@aps.com, 480-708-1288 
SRP: Marisol Peláez, marisol.pelaez@srpnet.com, 602-471-9676       
Southwest Gas: Amy Washburn, Amy.Washburn@SWgas.com, 602-395-4090 
TEP and UniSource: Joseph Barrios, jbarrios@tep.com, 520-884-3725