Emite SRP advertencia de estafa ante fin de semana feriado
Ante el fin de semana de Memorial Day, SRP alerta a los clientes estar atentos a posibles estafas de servicios públicos. Las estafas más comunes de servicios públicos incluyen a personas que se hacen pasar por empleados de SRP exigiendo un pago inmediato y amenazando con la desconexión inmediata del servicio.
“Por lo general, vemos un aumento en la actividad de estafas de servicios públicos durante los fines de semana festivos y en el verano, cuando es más probable que los clientes se distraigan, dijo Zack Thompson, Gerente del Centro de llamadas Residenciales de SRP. Nuestro principal consejo a los clientes es que cuelguen y llamen a SRP si sienten que algo anda mal. Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder preguntas y ofrecer asistencia”.
SRP no pedirá a los clientes que realicen un pago inmediato. Cuando un cliente está en riesgo de desconexión del servicio, enviamos uno o más avisos por correo y, si está inscrito en el programa de SRP eNotes™, avisamos por correo electrónico. SRP llama a los clientes cuando están en riesgo de desconexión, pero no los presiona para que paguen por teléfono ni solicita un método de pago en particular.
SRP no acepta pagos a través de Zelle, MoneyPak, Cash App o Bitcoin. La empresa de servicios públicos acepta pagos en línea a través de My Account™, Power App™ y SRP M-Power® App, o en su sitio web Paymentus.
Los clientes también pueden pagar en efectivo en más de 500 tiendas en todo el Valle. En estas ubicaciones se requiere el código de barras, disponible en la factura de SRP del cliente o en la tarjeta de pago en efectivo de SRP a la que se accede a través de SRP My Account.
Las personas que reciban una llamada sospechosa de una persona que dice ser empleado de SRP deben colgar y llamar directamente a SRP al (602) 236-8888 en inglés o al (602) 236-1111 en español. Incluso si el identificador de llamadas indica el número de SRP, los estafadores pueden falsificar fácilmente cualquier número.
Los representantes de servicio al cliente de SRP siempre están disponibles para ayudar. Si un cliente recibe una llamada, correo electrónico o mensaje de texto sospechoso o ha sido víctima de una estafa, es importante llamar a SRP.
SRP es una empresa de servicios públicos sin fines de lucro con base en la comunidad. Se trata del proveedor de electricidad más grande en el área metropolitana de Phoenix, con aproximadamente 1.1 millones de clientes. SRP proporciona agua a alrededor de la mitad de los residentes del Valle; entrega más de 244 mil millones de galones (750,000 acres-pie) cada año, y administra una cuenca de 13,000 millas cuadradas que incluye un extenso sistema de embalses, pozos, canales y laterales de irrigación.